Como ofrecer envío gratuito sin perder dinero.

🚨Spoiler alert🚨, no solo cuidaras el bolsillo de tu ecommerce sino que incrementaras tus ventas.

Antes de profundizar en cómo ofrecer envío gratuito sin perder dinero, hablemos sobre la importancia de hacerlo. En primer lugar, los estudios muestran que los costos de envío afectan las decisiones de compra de más del 50 % de los consumidores. Otro estudio revela que 9 de cada 10 consumidores dicen que el envío gratis es su mayor incentivo para comprar en línea y que el 75% de personas espera que las tiendas tengas envió gratuito. Con tanta competencia, ofrecer envío gratis ya no es una ventaja, sino una NECESIDAD.

Pero también hay otra razón por la que la gente quiere el envío gratis además del hecho de que a todos les gusta obtener algo “gratuito”: el envío gratis les brinda a los clientes una estructura de precios simple. Nada frustra más a los clientes que pasar por el proceso de pago y quedar sorprendidos con una tarifa de envío elevada al final de su transacción. Estoy seguro, que alguna vez experimentaste esa sensación y lo más probable es que no hayas realizado la compra. Bueno, no eres el/la únic@, esta es la razón detrás de aproximadamente el 55% de todos los carritos abandonado. ¿Qué tal si rescatamos a algunos de esos clientes?

¿Cómo hacerlo sin perder dinero?

Si ofreces envío gratuito sin una estrategia, simplemente saldrá de tu bolsillo. ¿Cómo puede ofrecer envío gratuito sin perder dinero? El envió gratis a partir de un monto de compra es uno de los métodos que mejor funcionan.

Muchos clientes agregarán artículos adicionales a su carrito de compras para recibir el envío gratis. Un estudio de Wharton nos cuenta que el consumidor promedio aumentará su gasto hasta en un 30% solo para obtener el envío gratis.

Vamos a las mates … (tranqui que no son complicadas)

1. Calcular el ticket promedio sin costos de envío (por ejemplo, S/.100)

2. Determinar tu costo de envió promedio. (Supongamos, S/.12)

3. Calcula tu Margen de Utilidad Bruta. Para hacer esto, resta el costo de producción de los productos vendidos, de las ventas totales y divide ese número por las ventas totales (por ejemplo, si tus ventas totales son de S/.100 000 y tu costo de producción es de S/.40 000, entonces la fórmula sería (100,000 – 40,000) / 100,000 = 60% Margen de utilidad bruta)

4. Propón un valor mínimo del carrito (por ejemplo, S/.110)

¿Hasta acá me sigues?
¡Perfecto!  💪🏻 💪🏻 💪🏻

Ahora a poner a prueba nuestro valor mínimo de carrito.
1. Valor mínimo propuesto del carrito – ticket promedio (110 – 100 = 10)
2. Multiplica el resultado por el Margen de Utilidad Bruta (10 * 0.60 = 6)
3. Por último, restale el resultado al costo de envió promedio (12 – 6 = 6) (Para saber si estás cubriendo el costo de envió, el resultado debe ser 0 o un número negativo)

Como puedes ver, terminarás pagando S/.6 de tu bolsillo si ofreces envíos gratis a partir de S/.110. No esta tan bueno, entonces, intentemos ajustar el valor mínimo propuesto del carrito.

Esta vez, a S/.120 como mínimo.
1. Valor mínimo propuesto del carrito – ticket promedio (120 – 100 = 20)
2. Multiplica la diferencia por el Margen de Utilidad Bruta (20 * .60 = 12)
3. Resta el resultado del costo de envió promedio (12 – 12 = 0)

¡Lo logramos!

Al aumentar nuestro valor mínimo de carrito para ofrecer envió gratis a partir de S/.120 (S/.20 soles más de nuestro ticket promedio) estamos cubriendo todos los costos de envío.

Ahora revisa los números de tu ecommerce y juega un poco para encontrar el punto óptimo, sin dejar de hacerlo atractivo para tus clientes. Recuerda que el aumento máximo que un cliente está dispuesto a pagar es de 30%. ¡Seguramente tu ecommerce a partir de mañana tendrá la opción de envió gratis!

Por Juan José Aguilar | CEO/Founder | THE HUB